A TOPMIND anuncia novidades de sua plataforma de atendimento e mensageria AnnA para oferecer Inteligência Artificial (IA) mais avançada. Por estar agora integrada com o ChatGPT, a plataforma AnnA torna a jornada dos clientes mais dinâmica, com mensageria digital em seu hub de soluções.
A plataforma permite o gerenciamento completo da interação entre as empresas e consumidores, incluindo ferramentas e APIs exclusivos para a integração com outros sistemas e acesso rápido a novos recursos de comunicação digital. Outra novidade da solução é a possibilidade de fazer pagamentos, programar as entregas, tudo automaticamente, com total segurança.
A solução AnnA, que também conta com tecnologia de Business Intelligence, utiliza uma abordagem inovadora para otimizar o uso das ferramentas de comunicação instantânea e, dessa forma, gera valor às empresas de todos os tamanhos e segmentos por apresentar insights e análises sobre pontos como volume de interações, número de atividades e muito mais.
O sistema também oferece recursos para customização das rotinas de atendimento, de acordo com as diferentes personas e conforme as características dos consumidores.
Segundo a executiva, antes a Inteligência Artificial seguia um fluxo de conversação estruturado e automático, configurado pela empresa para responder dúvidas mais comuns, mas não tinha repertório para estabelecer links mais complexos.
A AnnA, com a integração ao ChatGPT, é uma ferramenta inteligente e que está em constante evolução. É capaz de identificar tendências e oportunidades de negócios para estimular vendas, além de impulsionar a comunicação em ambientes mais complexos. Segundo a empresa, a plataforma também conta reconhecimento facial para autenticação de identidade e proteção das transações, e é totalmente compatível com as regulamentações da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Outro diferencial da TOPMIND é a oferta de consultoria especializada, altamente qualificada, para planejamento de projetos complexos, otimização de recursos e orientação para implementação de tecnologias que possibilitem a Transformação Digital, de forma ágil, simples e assertiva.
