O mundo dos serviços financeiros vive em constante transformação e enfrentando desafios: mudanças macroeconômicas contínuas, aumento dos riscos geopolíticos, ambientes regulatórios dinâmicos, evolução das necessidades dos clientes, tecnologias transformadoras e novos "jogadores" e "personas" juntam-se ao jogo.
As instituições financeiras precisam examinar os seus negócios frequentemente para avaliar as vantagens competitivas e criar serviços. Nesse ponto, as empresas buscam e encontram nas atuais tecnologias, como plataformas de desenvolvimento low-code, soluções nativas em nuvem e IA, a agilidade e a gestão e otimização de custos operacionais para disponibilizarem os novos serviços.
Outros benefícios que o low-code, junto com a IA, proporciona incluem: desenvolver em uma única plataforma a possibilidade de construir experiências do cliente interconectadas, sem atritos e seguras; automatizar processos que impulsionam a eficiência operacional dos desenvolvedores e o engajamento das equipes; modernizar sistemas e criar um ecossistema aberto e combinável para armazenar dados do cliente com segurança e garantir a conformidade.
Observa-se que a demanda crescente neste mercado envolve desde a adoção de serviços financeiros integrados, conformidade com regulamentações, personalização das experiências do cliente, modernização de sistemas até novas ofertas de serviços.
Esse cenário reflete o dia a dia de bancos de varejo, comerciais e de investimento, bem como organizações de gestão de ativos e patrimônio, consultoria financeira e serviços de pagamento que necessitam inovar com mais rapidez, otimizar os custos, aumentar a segurança e acessibilidade dos dados, automatizar os processos bancários e simplificar as operações, tudo com menor risco e complexidade.
Alguns exemplos de como as instituições financeiras têm se beneficiado do desenvolvimento low-code estão na automação de processos bancários chave e simplificação das operações, por meio da digitalização e automação de processos manuais complexos, como Conheça Seu Cliente (em inglês Know Your Client – KYC), com aplicações seguras e desenvolvidas especificamente para esse propósito, que são fáceis de gerenciar e aumentam a eficiência dos desenvolvedores. Tal eficiência é possível porque a arquitetura de desenvolvimento interconectada torna componentes fracamente acoplados reutilizáveis para permitir a criação e desenvolvimento rápidos de soluções conectadas via API, como finanças incorporadas.
Os impactos positivos do low-code não param por aí, deixando sua marca na inovação do setor financeiro. Ao simplificar o processo de desenvolvimento de software, o low-code capacita as instituições financeiras a experimentar mais facilmente novas ideias e conceitos, e a trazer rapidamente novos produtos e serviços no mercado. Isso pode ajudar as empresas a permanecerem competitivas em um mercado em constante mudança e atenderem às crescentes expectativas dos clientes por soluções financeiras inovadoras e convenientes.
As organizações estão adotando tecnologias low-code para atender à demanda por aplicações críticas, personalização dos serviços aos clientes e automação de processos. Essas ferramentas permitem que tanto desenvolvedores de TI quanto especialistas em negócios contribuam para o desenvolvimento de software, impulsionando a competência digital e a velocidade de entrega.
Não é à toa que o Gartner estima que o mercado global de tecnologias de desenvolvimento low-code possa alcançar cerca de US$ 32 bilhões em 2024. Segundo o Gartner, "um aumento no número de tecnólogos de negócios e um número crescente de iniciativas de hiperautomação e negócios combináveis em toda a empresa serão os principais impulsionadores da aceleração da adoção de tecnologias de low-code até 2026".
No contexto de um ambiente de negócios cada vez mais dinâmico e digital, essa tendência representa uma mudança significativa na forma como as empresas abordam o desenvolvimento de software, abrindo as portas para uma colaboração mais ampla entre profissionais de TI e especialistas em negócios.
Em resumo, o low-code está se tornando cada vez mais essencial no arsenal das instituições financeiras. Ao oferecer velocidade, flexibilidade, economia de custos, capacidade de inovação e integração com IA, o low-code impulsiona e acelera a constante transformação digital no setor financeiro.
Carlos Sapateiro, Country Leader da OutSystems.
