O uso de softwares de código aberto em processos de negócios tem crescido cada vez em todo o mundo. Atualmente, 85% das empresas já usam softwares livres e a tendência é que os 15% restantes passem a utilizá-los nos próximos 12 meses, segundo pesquisa do Gartner. E a aplicação em que vêm sendo mais utilizados é a de serviço ao cliente (customer service), seguida de perto pela de integração empresarial, finanças e administração, e negócio e análise. Vendas e marketing, e soluções de ERP e CRM também são áreas nas quais os programas de código abertos também têm crescido.
O Gartner observa, no entanto, que, ao contrário da idéia corrente no mercado, o uso software livre implica, sim, em custos, e por isso as empresas devem elaborar uma política de avaliação e de governança para a utilização desses programas. Segundo a consultoria, 69% das empresas que utilizam software de código aberto não têm qualquer política formal de avaliação e catalogação da utilização desses aplicativos, o que abre um enorme potencial para violações de propriedade intelectual.
"Só porque é livre, não significa que não tenha custo. As empresas devem ter uma política de avaliação, decidindo quais as áreas que utilizarão softwares de código aberto e identificando o risco de violação de propriedade intelectual. Depois da elaboração e entrada em vigor dessa política, deve haver um processo de governança para aplicá-la", declarou Laurie Wurster, diretor de pesquisa do Gartner.
As três principais razões para a utilização de programa de código aberto, segundo constatou a consultoria, são o menor de custo total de propriedade, redução dos custos de desenvolvimento e o fato de o software livre ser mais fácil de ser implementado em novos projetos de TI. Além disso, as empresas também apontaram que implementam programas de código aberto como defesa contra o investimento em único fornecedor.
A governança, ou a falta dela, foi citada pelas empresas como o principal desafio para a utilização de softwares de código aberto, seguido pelas condições conflitantes de disponibilidade em razão das muitas formas e tipos de licença.
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