Segundo a Associação Brasileira de Telesserviços (ABT), a atividade gera oportunidade de ascensão de carreira na região
A região Sudeste concentra a maior massa de empregos na área de telesserviço, mas, pelo menos desde 2010, a região Nordeste é a que tem o crescimento mais acelerado das oportunidades. A Associação Brasileira de Telesserviços (ABT) estima que o segmento teve uma evolução de 200% na última década no local.
"O Nordeste tem sido um polo de crescimento, com o Telesserviço liderando as contratações de mulheres e jovens. Cerca de 50% do público encontra no call center a sua primeira experiência profissional e, na região, este número pode chegar a 60%", destaca Gustavo Faria, vice-presidente da ABT.
De acordo com a Associação, o setor de call center como um todo reúne cerca de 1,4 milhão de trabalhadores formais (dados de janeiro de 2024) e registrou saldo positivo de 3.022 novas vagas em fevereiro, de acordo com dados do CAGED. O saldo foi puxado, principalmente, pelos estados da BA (+1.708), seguido de PR (+779) e CE (+410).
