O diretor executivo do Help Desk Institute (HDI) nos Estados Unidos, Rich Hand, será uma das atrações da 2ª Conferência e Expo Internacional do HDI Brasil, que ocorrerá nos dias 14 e 15 de maio no WTC Convention Center em São Paulo.
Hand é responsável pela direção estratégica do HDI no mercado norte-americano, uma instituição que possui 12 mil membros espalhados pelo mundo. O executivo ainda tem um histórico de nove anos implementando e gerenciando centros de relacionamento com clientes de empresas relacionadas na Fortune 500.
A conferência internacional do HDI Brasil terá além de Rich Hand, mais três palestrantes internacionais, incluindo George Spalding, um dos maiores nomes em Gerenciamento de Serviços de TI, e um dos principais responsáveis pela criação do ITIL versão 3.
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