A ZipCode está investindo neste ano em contratações de novos profissionais para sua área de suporte comercial. Atualmente, esse setor da empresa, que até então contava com quatro funcionários, passou a dispor de seis pessoas para aprimorar o relacionamento com o cliente.
Chegam à empresa as colaboradoras Sandra Fonseca, Vania de Souza Vaz, Elisângela Cristina Madeira e Daniela Soriano Martins, como assistentes de vendas Junior, com a responsabilidade de apoio e suporte a equipe de gerentes de contas, além dos clientes. As profissionais foram selecionadas pela experiência que trazem na área de vendas e suporte.
As tarefas mais pontuais são identificar a entrada e a saída das informações e os seus processos em relação às novas demandas dos clientes. As funções vão desde observar e certificar a execução e a qualidade do processo, se as bases de dados, layout dos arquivos e o escopo dos projetos estão corretos, até a entrega ao cliente, independente se o serviço solicitado for tratamento, enriquecimento, confirmação, levantamento ou qualquer outro processo referente à gestão de banco de dados.
A necessidade da ampliação do setor se deu graças ao aumento das vendas, no qual foi observado que a necessidade de um atendimento mais personalizado e focado nos processos era extremamente importante nesse momento de crescimento da ZipCode. A equipe de suporte é fixa e treinada, o que permite, na ausência do Gerente, que o atendimento ao cliente seja feito com excelência, sanando as expectativas de antemão.
- Amplicação
