Após quase seis anos desde a atualização de grande parte da estrutura de informática do Inter para produtos da Apple, as empresas constatam os significativos benefícios trabalhando juntas, tornando o Inter a primeira empresa da América Latina a figurar no Apple At Work, plataforma da Apple para empresas.
Entre os ganhos do Inter com a migração estão o aumento na eficiência operacional e consequente redução de custo. A primeira vantagem está relacionada ao tempo de vida útil dos equipamentos. A alta durabilidade permitiu ao Inter realizar operações de leasing (modalidade de empréstimo) com prazo de 36 meses. Isso resultou em uma redução de impostos de cerca de 34% e em uma mudança da transação contábil de Capex (considerados custos de aquisição de bens) para Opex (custos de operação do dia a dia).
O benefício também foi observado na manutenção dos equipamentos e na estrutura necessária para que eles funcionem. Ao adotar a Apple, o Inter conseguiu zerar o estoque de baterias, cabos de rede e outras peças de reposição. Além disso, foi possível economizar, aproximadamente, US? 2 milhões na configuração do escritório, quando o Inter estava transferindo sua sede, em 2019, uma vez que todos os equipamentos possuem conexão wi-fi. Isso também permitiu economia com as salas de reuniões, com a conexão via Apple TV, que dispensa o uso de cabo HDMI.
Do ponto de vista operacional, a mudança permitiu mais produtividade, já que antes era preciso utilizar horas de trabalho em atualizações de segurança frequentes e no gerenciamento de uma rede de computadores com diferentes sistemas operacionais. Também foi possível ter aplicativos pré-aprovados para downloads, reduzindo a necessidade de auditorias e garantindo mais eficiência da equipe de suporte.
Antes da migração, cada funcionário do Help Desk ajudava 162 colaboradores da instituição. Hoje, ajudam 320. O crescimento de quase 100% é motivado pela redução de, aproximadamente, 80% no número de chamados relacionados a dúvidas ou problemas com equipamentos.
