O aumento da adoção de smartphones, bem como no uso de serviços bancários em dispositivos móveis, impulsionará o crescimento do número de usuários de serviços de mobile banking nos próximos anos. De acordo com estudo da Juniper Research, o número crescerá de 185 milhões de usuários no ano passado para mais de 550 milhões de pessoas em 2016.
Segundo o relatório, os serviços de mobile banking devem registrar expansão considerável, principalmente devido a funcionalidades avançadas como o pagamento por meio de celular (mobile payment). O estudo aponta que em 2016, 80% do total de clientes de mobile banking pagarão suas contas por meio de dispositivos móveis.
No entanto, a pesquisa indica que as preocupações do usuário com a segurança, agravadas pelo crescimento de malwares e spywares, podem frear a adoção desse tipo de serviço. A insegurança deve continuar até que os consumidores se convençam que o grau de segurança de um dispositivo móvel seja igual ou melhor que a online.
