A demanda mundial das empresas por soluções de CRM será o motor da indústria de software neste ano. A avaliação tem como base levantamento feito pelo Gartner, o qual apurou que 31% das companhias pretendem elevar os investimentos em software neste ano. De acordo com a consultoria, ao comparar os orçamentos deste ano com os de 2010, o estudo constatou que 42% dos executivos de TI pretendem elevar o investimento em soluções de CRM, que devem ser o foco principal dos gastos com software das organizações neste ano.
A pesquisa também revela que 39% dos entrevistados declararam que aumentarão os gastos com pacotes de software para escritório e 36%, que indicaram que carrearão a maior parte dos investimentos em software de gestão empresarial (ERP), segundo e terceiro colocados no ranking de prioridades.
A pesquisa do Gartner foi feita com 1,5 mil líderes de TI de 40 países e foi concluída em julho do ano passado.
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