É unânime entre os gestores de Tecnologia da Informação (TI) que, para além da essencialidade da inovação para o crescimento e a evolução dos negócios, o capital humano é o recurso diretamente responsável pelos resultados alcançados. Em tempos de pandemia, atrair e reter os melhores talentos em TI, a fim de garantir uma equipe qualificada, motivada, produtiva e com baixos índices de rotatividade, se tornou ainda mais desafiador para as empresas.
O aumento da demanda por serviços em tecnologia e, consequentemente, das oportunidades para os profissionais da área, acirrou a disputa por essa mão de obra super especializada. Em razão dessa realidade, a gestão de pessoas vem se tornando uma função ainda mais estratégica dentro das corporações.
Os setores de RH e TI de muitas organizações com visão analítica já atestaram os benefícios de atuarem juntos, e cada vez mais colocam em prática ações no sentido de tornar a área tecnológica da empresa mais humanizada. Até porque a motivação de um profissional de TI não está somente no recebimento de remuneração compatível com o mercado, mas também em benefícios como ajuda na evolução profissional, bom ambiente de trabalho, horários flexíveis e autonomia.
Uma boa gestão de pessoas de TI abrange tarefas de recrutamento e retenção e também de desenvolvimento contínuo de profissionais. Líderes com boas avaliações em gestão de pessoas na área de tecnologia costumam ter perfis parecidos: incentivam a inteligência, reconhecem os méritos, tomam grandes decisões, assumem responsabilidades, são proativos e observadores, estão a par das novidades, estabelecem limites pessoais e são exemplos aos liderados.
A seguir, listo sete boas práticas em gestão de pessoas de TI, que têm surtido efeito positivo no dia a dia de empresas:
1. Organize processos
Revise todos os processos, o modo de trabalho e as atividades de cada profissional do setor, com objetivo de ver o que pode ser melhorado. Se necessário, realoque o profissional ou a atividade e alinhe tudo às atuais práticas de TI, aumentando as chances de potencializar a produtividade e a satisfação da equipe.
2. Desenvolva talentos
Gestores experientes sabem que o talento é um elemento crucial para garantir o sucesso das operações no setor. Pessoas talentosas na área de TI precisam estar em sintonia com as inovações tecnológicas. Isso motiva o profissional e cria uma vantagem competitiva para a organização.
3. Ofereça e receba feedbacks
A comunicação entre os gestores de tecnologia com seus times é uma das tarefas mais poderosas para uma boa gestão de pessoas de TI. Para contar com uma equipe inovadora e criativa é importante dar e receber feedbacks. Poder se expressar, sanar as dúvidas e expor o que incomoda faz com que as tarefas estejam mais alinhadas.
4. Incentive a capacitação
Oferecer treinamentos e cursos aos profissionais de TI impacta diretamente na qualidade do serviço e indiretamente na rentabilidade da empresa. Para contar com uma equipe que responde bem aos desafios propostos, é preciso que todos possuam os conhecimentos necessários para exercer suas funções com excelência.
5. Identifique necessidades
Para identificar as necessidades de cada profissional, o gestor deve avaliar individualmente o que está prejudicando os resultados do time. Incentivar uma competição saudável entre os profissionais também é válido, inclusive com metas e recompensas individuais e em grupo.
6. Conceda autonomia
Assegure que os profissionais tenham independência e autonomia para encontrar soluções para os desafios do dia a dia. Nenhum profissional gosta de se sentir robotizado. Uma gestão de pessoas de TI realmente efetiva é capaz de aumentar os níveis de satisfação e desempenho de cada integrante da equipe, para que o profissional esteja preparado e se sinta capacitado a tomar decisões certeiras em relação às suas atividades.
7. Tenha líderes inspiradores
Um líder competente, democrático e inspirador faz toda a diferença no engajamento do time com as atividades propostas. Muitos profissionais buscam mais do que alguém para chefiá-los. Querem um gestor atento às necessidades profissionais e até pessoais, e também que seja influente e admirado por outras áreas da empresa. Ter um CIO que participa efetivamente das decisões da organização é essencial para inspirar os liderados e deixá-los seguros de sua importância e reconhecimento pela companhia como um todo.
Bárbara Daniel Vieira, psicóloga pós-graduada em Gestão Estratégica de Pessoas e coordenadora de Desenvolvimento Humano e Organizacional (DHO) da Supero Tecnologia.
