A TecBan está realizando uma prova de conceito do primeiro caixa eletrônico capaz de viabilizar o atendimento humanizado por linguagem de Libras (Língua Brasileira de Sinais), para pessoas com deficiência auditiva e surdos no Brasil. A funcionalidade comprova um dos potenciais da tecnologia 5G com a transmissão de vídeo em alta qualidade sem interrupções.
O Banco24Horas 5G, lançado em maio de 2021 utilizando o 5G da Claro e em parceria com a Embratel e a Ericsson, já vinha sendo utilizado em ambiente controlado, em um dos escritórios da TecBan, em Alphaville (SP).
O caixa eletrônico inicia sua fase dois de funcionamento com a nova tecnologia: o serviço de videoconferência feito por meio de um totem, disponibilizado ao lado do caixa, que conta com um tablet equipado com câmera HD com alta resolução.
Um piloto interno foi realizado nos meses de maio e junho de 2022. Desde então, a equipe de atendimento da TecBan, focada no Banco24Horas, passa por treinamento de melhores práticas para a utilização da ferramenta.
Dados do IBGE, de 2020, apontam que o Brasil tem mais de 10 milhões de pessoas surdas.
