A UiPath entrevistou trabalhadores de escritórios no mundo todo e identificou que mais de dois terços (67%) deles sentem que estão sempre fazendo as mesmas tarefas repetitivamente. De acordo com o a pesquisa Office Worker Survey de 2021, em média, os entrevistados disseram que perdem quatro horas e meia por semana na realização de tarefas que poderiam ser automatizadas; 68% disseram que gostariam de ter mais tempo para estudar como incorporar novas responsabilidades em suas rotinas diárias; e 58% acreditam que seus empregos não permitem que sejam tão criativos quanto gostariam.
A pesquisa da UiPath avaliou as opiniões dos trabalhadores de escritórios, que estão trabalhando em casa devido à pandemia de COVID-19, sobre como suas funções mudaram no ano passado e como eles percebem a evolução de suas funções no futuro.
Diante de muitas tarefas que demoram para serem concluídas, 59% dos trabalhadores de escritórios globalmente e 70% dos que estão nos EUA acreditam que não conseguem ajudar os clientes de forma eficiente. Quando questionados sobre as principais tarefas que gostariam de automatizar, os trabalhadores globais disseram:
• E-mails (60%)
• Inserção de dados/criação de bancos de dados (59%)
• Agendamento de ligações e reuniões (57%)
Outros achados importantes incluem:
A automação está sendo mais adotada pelas organizações: 40% dos entrevistados globais revelaram que seus empregadores aumentaram os investimentos em software de automação em 2021. Globalmente, um em cada quatro entrevistados disse que seus empregadores investiram em software de automação pela primeira vez. Os EUA com maior número de entrevistados em todas as regiões (36%) relatam que foram realizados investimentos em software de automação, pela primeira vez, em 2021 por suas empresas. Índia e Cingapura tiveram as taxas mais altas de empresas que escalaram seus softwares de automação existentes, totalizando 51% e 44%, respectivamente.
A capacitação em automação melhora a performance no trabalho: 44% dos entrevistados receberam treinamento em automação no ano passado e, desses, 91% acreditam ter melhorado sua performance no trabalho. Nos EUA, 52% afirmaram ter recebido treinamento em automação e 94% disseram ter melhorado a performance no trabalho. Ao refletir sobre suas carreiras futuras, 63% dos trabalhadores globais de escritórios consideram as habilidades de automação como críticas para seu desenvolvimento – um ponto de vista consistente em todas as faixas etárias e fases da jornada de carreira.
O aperfeiçoamento é a chave para acompanhar o ritmo da transformação digital: a transformação digital está mudando o futuro do trabalho – 65% dos entrevistados acreditam que é possível que seus empregos evoluam nos próximos 10 anos, e 76% dos trabalhadores acreditam que as capacitações oferecem segurança no emprego. Esses achados ressaltam a necessidade de treinamento para que os funcionários possam aproveitar o potencial da automação para melhorar seus fluxos de trabalho.
A maioria dos trabalhadores está aproveitando o trabalho remoto para se capacitar: 82% dos trabalhadores indicam que aprenderam novas habilidades enquanto trabalham em casa durante a pandemia, e mais da metade (55%) relatam que suas habilidades melhoraram durante esse período. Já 72% dos entrevistados se sentem mais confiantes em sua capacidade de realizar seus trabalhos hoje do que no início da pandemia – uma constatação que 63% dos trabalhadores de escritórios atribuem ao aprendizado de novas habilidades.
Os funcionários acreditam que seus empregadores devem oferecer treinamento em tecnologias digitais: o treinamento beneficia a retenção de funcionários – 84% acreditam que quando os empregadores se comprometem a melhorar as habilidades tecnológicas dos funcionários, a empresa como um todo melhora, e 73% dos funcionários disseram que estariam mais dispostos a continuar trabalhando em uma empresa que lhes ofereça oportunidades de treinamento, para aprender novas habilidades ou aprimorar ainda mais as habilidades atuais. Dois a cada três trabalhadores disseram ter realizado um curso ou aprenderam uma nova habilidade, fora do horário de trabalho, para colocar em prática em suas atividades profissionais.
A pesquisa Office Worker Survey de 2021 foi aplicada para verificar como as oportunidades para capacitação são levadas em consideração nas atitudes dos funcionários em relação aos seus empregos – incluindo quais habilidades os funcionários de escritórios desejam desenvolver em suas carreiras. Foram entrevistados 4.500 funcionários de escritórios nos EUA, Reino Unido, França, Alemanha, Índia e Cingapura, em março de 2021.
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