A cada ano mais brasileiros fazem suas malas e partem para variados destinos nacionais e internacionais. Para ajudá-los, o Kayak criado em 2004 nos Estados Unidos, chegou ao Brasil para oferecer uma tecnologia para simplificar o processo de pesquisa de viagens online.
A empresa oferece uma experiência de planejamento de viagem rápida, intuitiva, simplificada e grátis para o usuário. "Hoje estamos em 31 países, em 17 idiomas e temos o know-how necessário para atender os brasileiros com o que existe de melhor no mercado e uma base de parceiros consolidada", explica Nicolas Scafuro, brasileiro e diretor do Kayak para a América Latina.
Dividido em três principais abas – hotéis, voos e carros – o site possui uma série de recursos tecnológicos que foram elaborados pensando nas necessidades de quem pretende viajar. Quando o usuário busca um voo, por exemplo, pode escolher datas específicas ou mais flexíveis, incluir ou não aeroportos próximos, companhias aéreas, horário, escalas e até saber se é o momento ideal para comprar a passagem no melhor preço. Na aba hotéis o viajante também encontra todas as informações que precisa para efetuar sua reserva e saber mais sobre o local que se hospedará, bem como todas as taxas inclusas.
Ele foi idealizado para ajudar o viajante que gosta de decidir tudo sobre a sua viagem, sem abrir mão da busca pelas melhores ofertas. Traz recursos como: na aba voos é possível criar itinerários com múltiplos trechos com diferentes companhias aéreas, funcionalidade não disponível na maioria dos sites das companhias aéreas; a ferramenta online "projeção de preços" prevê o dia e hora certos para reservar o voo; o "rastreador de voos" envia alertas de: lembrete de check-in com antecedência de 24 horas, 3 horas da partida, atraso no voo e avisos de cancelamento, mudanças de portão e de terminal, informações sobre conexões, sobre chegada pontual e pedidos de bagagens.
Além disso, os usuários podem compartilhar as atualizações do status do voo com qualquer pessoa via e-mail; os usuários podem reservar a maioria dos hotéis e muitos voos diretamente na Kayak, sem serem direcionados a outra plataforma. O processo de reserva é de 1 página – 3 minutos e pronto; o "MyTrips" é uma ferramenta de gestão de itinerário gratuita. Para utilizar essa função basta o usuário enviar sua compra para o e-mail: trips@kayak.com.br e seu itinerário é automaticamente atualizado em sua conta e aplicativo móvel. Dessa forma, o cliente não precisará imprimir e-tickets, anotar endereço do hotel ou se preocupar com vouchers pois todas as informações poderão ser acessadas pelo celular, via aplicativo; o aplicativo móvel, disponível para Android, iOS e Windows Phone, apresenta os mesmos recursos encontrados no site. Com o celular em mãos, o usuário encontra hotéis, passagens aéreas, veículos para alugar e também consegue utilizar o "My Trips" para acompanhar cada passo do seu itinerário.
