Lojas Renner contrata solução de experiência do cliente

0
35

Com o objetivo de aprimorar a jornada do cliente, a Lojas Renner aderiu à plataforma para gerenciamento de experiência e inovação da Medallia.Inc.  A solução vai permitir a coleta de dados sobre a jornada específica dos consumidores e, a partir disso, identificar os pontos de melhoria dessa experiência.  Além disso, o software como serviço (SaaS) da Medallia, somado às tecnologias já implementadas pela varejista, permitirá agilizar a integração de dados de customer experience dos diferentes negócios que compõem o ecossistema de moda e lifestyle.

O movimento é complementar ao avanço da transformação digital da Companhia, que foi acelerado no último ano, com ampliação dos canais de venda e relacionamento, e possibilitando maior proximidade com os clientes.

A SMT, parceira global de negócios da Medallia, está envolvida no atendimento à Lojas Renner, atuando desde o projeto consultivo até o treinamento do time interno de TI e dos usuários finais nessa plataforma.

Deixe seu comentário