Em apenas dois meses, a Fruki Bebidas, uma das maiores empresas de bebidas do Rio Grande do Sul com distribuição no Estado e Santa Catarina, automatizou os pedidos no e-commerce após implementar a Yalo, líder em plataforma inteligente de vendas omnichannel. Mas o impacto vai além dos números: a nova tecnologia já otimiza processos, melhora a comunicação com clientes e amplia a eficiência do time de vendas.
A ferramenta automatiza o envio de pedidos e personaliza recomendações baseado no comportamento de compra do usuário e tendências de consumo. Para lojistas, isso significa decisões mais rápidas e maior diversidade no ponto de venda. Para a Fruki, a automação já permite resultados expressivos com aumento da eficiência do time comercial. A parceria superou as metas de cadastro em tempo recorde.
"Chegamos a aproximadamente 7 mil clientes, número que estava previsto para agosto de 2025. Todos já estão aptos a receber campanhas. A próxima etapa é retê-los, proporcionar a recorrência da utilização do serviço e fidelizá-los", revela Marcio Goncalves Aires, especialista de projetos da Fruki Bebidas.
Com a automatização do registro de pedidos, os vendedores conseguem atender mais clientes sem perder a qualidade no relacionamento. Júlio Eggers, Diretor Administrativo e Marketing da Fruki, explica que o foco da automação está na eficiência. "O objetivo é proporcionar mais autonomia ao cliente, melhorando a eficiência do atendimento e reduzindo o tempo com tarefas repetitivas. Isso permitirá que os nossos vendedores possam focar em atividades mais estratégicas, como o fortalecimento do relacionamento com o cliente e o aumento de vendas no mix de produtos. Com a automação de vendas queremos resolver gargalos no processo de compra, oferecendo uma experiência ágil, conveniente e personalizada".
O sucesso da plataforma vem da gestão pensada 100% no usuário com mapeamos da jornada do cliente em conjunto com a Yalo. "Com a automação, conseguimos eliminar barreiras comuns, como pedidos perdidos por falta de tempo do lojista. Agora, o vendedor pode sugerir pedidos automaticamente, e o cliente pode confirmar a compra no momento mais conveniente. Isso evita desabastecimento e melhora a experiência para todos", explica Rafael Ambrósio Fernandes, Customer Success Manager da Yalo Brasil.
