Com uma participação de mercado de 70% no setor de impressoras de tanque de tinta no Brasil, a Epson segue dominando o segmento, que representa mais de 80% do mercado de impressoras no país. Mas mesmo com essa participação expressiva, a empresa enfrenta os desafios do grande volume de produtos piratas que invadem todos os países da América Latina.
Esther Hamoui, Head de Produtos de Consumo da Epson, diz que a empresas está promovendo iniciativas para enfrentar o mercado de produtos falsificados. "Um dos principais projetos nesse sentido é o Guardião das Tintas, uma plataforma online onde consumidores podem relatar casos de falsificação diretamente à empresa. Percebemos que muitos consumidores compram o que acreditam ser uma tinta original da Epson, mas acabam recebendo um produto falsificado. Isso pode prejudicar a qualidade da impressão e até danificar a impressora", afirmou Hamoui.
O Guardião das Tintas já obteve resultados expressivos desde sua implementação. Entre abril de 2022 e setembro de 2023, a Epson conseguiu remover mais de 80 mil links de produtos falsificados no Brasil. Destes, 50 mil estavam relacionados diretamente a produtos piratas, enquanto os 30 mil restantes envolviam infrações de patentes. A empresa ainda trabalha em estreita colaboração com a Polícia Federal para apreender produtos falsificados e proteger os consumidores.
Desafios e conscientização sobre produtos paralelos
Embora a Epson reconheça que o preço baixo de produtos paralelos possa atrair consumidores, Hamoui destaca que a falta de conhecimento sobre os riscos de utilizar esses itens é um grande desafio. "A decisão de usar um produto não autorizado pode parecer econômica, mas na maioria das vezes, o custo é muito mais alto no longo prazo", explicou. De acordo com ela, produtos falsificados podem causar danos à impressora, como vazamento de tinta, impressão com manchas e até entupimento das cabeças de impressão. "A tinta de baixa qualidade compromete a performance da impressora, o que leva a mais custos para o consumidor", completou.
Para combater isso, a Epson tem trabalhado no desenvolvimento de recursos que ajudem o consumidor a identificar produtos originais. Além de hologramas nas embalagens, a empresa também oferece orientações em seu site oficial para que os consumidores possam encontrar revendedores autorizados e garantir que estão comprando produtos genuínos.
Sustentabilidade no mercado de impressoras
Outro ponto abordado pela executiva foi a sustentabilidade dos produtos da Epson. A empresa tem investido em uma produção mais ecológica, com foco no uso de plásticos reciclados nas garrafas de tinta utilizadas em suas impressoras de tanque. "O descarte é muito mais sustentável do que o dos cartuchos, e estamos cada vez mais comprometidos em reduzir nosso impacto ambiental", afirmou. Além disso, a Epson iniciou a produção local de consumíveis em sua fábrica em Tamboré, São Paulo, com o objetivo de reduzir a dependência de importações e promover a economia circular.
"Acreditamos fortemente na fábrica do Brasil e na economia circular", afirma Esther. "A produção local gera empregos e reduz o impacto ambiental do transporte. Além disso, as garrafas de tinta são feitas com plástico reciclado, facilitando o descarte sustentável".
