Em função do cenário de distanciamento social, o Cartão Carrefour passa a permitir, para 100% da sua base de clientes, que alguns serviços possam ser realizados por meio do WhatsApp. Pelo aplicativo de mensagens é possível consultar a fatura fechada, o código de barras para pagamento, acompanhar lançamentos, consultar limites e o melhor dia de compra.
O acesso é feito por meio da assistente virtual para os clientes do cartão, a Carina. Basta mandar um "oi" para ela no número 3004-2222 e automaticamente é feito um cruzamento de dados que evita fraudes e garante a segurança do usuário. O serviço vale para aqueles que têm o número do celular cadastrado no Cartão Carrefour. Quem não tem, deve acessar um terminal de autosserviço em alguma loja Carrefour para fazer o seu cadastro.
A iniciativa foi desenvolvida pelo Banco Carrefour com foco na comodidade e agilidade do consumidor, algo que tem tido uma atenção especial neste momento de crise e isolamento social.
