Criado em novembro de 2004 para esclarecer dúvidas tecnológicas de pequenos empresários em todas as áreas, o Serviço Brasileiro de Respostas Técnicas (SBRT), que compõe a Rede de Tecnologia, já ultrapassou a marca de mil atendimentos gratuitos para empreendedores de todo o Brasil. Até o momento, segundo o serviço, foram elaboradas 1.198 respostas técnicas.
A rede SBRT é formada por nove instituições em todo o Brasil, cujo objetivo é oferecer respostas técnicas e gratuitas para dúvidas de pequenos empresários, em todos os ramos de atividade, como indústria, agropecuária, tecnologia e serviços. Trata-se de uma iniciativa do Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT), que conta com apoio do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) e Instituto Brasileiro de Informação em Tecnologia (IBICT).
O SBRT funciona pela internet (www.sbrt.ibict.br) ou por telefone. A pessoa envia sua dúvida, que é encaminhada para a entidade parceira mais próxima ou a que tem condições de atender a demanda. A resposta é enviada pela internet, num prazo de oito dias úteis, conforme a complexidade da demanda. O serviço é gratuito. Com o serviço, o pequeno empresário tem a oportunidade de esclarecer sua dúvida com instituições renomadas, sem pagar nada por isso.
No total, já foram encaminhadas mais de 2.671 solicitações, de todo o Brasil. Deste total, foram elaboradas as 1.198 respostas publicadas no site. A diferença é justificada pelo fato de que muitas perguntas tratam exatamente do mesmo assunto, o que exige apenas uma resposta padrão.
