A GOL Linhas Aéreas, companhia aérea de baixo custo, optou pelas soluções da ISS para proteção da sua infra-estrutura de rede interna e como ferramenta para comunicação com parceiros e escritórios. Atualmente, toda a operação de booking da empresa depende e passa pelas ferramentas da ISS, que são especificadas, implementadas e tem todo suporte da Cipher, empresa especializada em segurança da informação e parceira da ISS.
Hoje as soluções Proventia M são responsáveis pela conexão por meio de rede virtual privada (VPN) com aeroportos internacionais e nacionais e ainda para conexão com administradoras de cartões de crédito internacionais e escritórios de contabilidade da empresa na Argentina, Bolívia, Paraguai e Uruguai. O sistema também é usado para a comunicação com escritórios de comércio exterior, além do acesso remoto ao ambiente de rede corporativo da GOL. Um dos usos principais da solução é para a ligação com o sistema de venda de passagens, que fica hospedada em Minneapolis e em Salt Lake, nos Estados Unidos.
?Antes trabalhávamos com um link dedicado para conexão com nosso sistema de reservas. Com a mudança, as ferramentas da ISS passaram a ter um papel fundamental nos negócios da GOL. Vários de nossos processos mais importantes passam pelo Proventia. Em 2005, 81% das passagens da GOL foram comercializadas pela Internet?, diz Wilson Maciel Ramos, vice-presidente de Gestão e TI da GOL. De acordo com ele, a mudança também foi perceptível para os consumidores, já que a operação ganhou mais rapidez, aproximadamente 50 milissegundos, um ganho de 25% no tempo de compra.
Em 2004 a Gol criou o Comitê de Segurança multidisciplinar, composto pelas áreas de tecnologia, administração predial, segurança de vôo e aeroportos, recursos humanos e jurídico. Esse comitê é responsável pela segurança da informação. A empresa já trabalhava com a Cipher, que neste mesmo ano implementou na empresa soluções de Intrusion Prevention Systems (IPS), para proteção da infra-estrutura de redes e das informações de clientes e funcionários da empresa.
?As ferramentas da ISS usam uma plataforma única de administração, são muito fáceis de gerenciar e nos permitem enxergar e proteger de forma eficaz o nosso perímetro de rede?, analisa Ramos. A confiabilidade nas ferramentas da ISS possibilitou que uma outra necessidade da GOL fosse atendida.
Outro objetivo com a adoção das soluções foi estar em conformidade com as leis internacionais como a Sarbannes-Oxley. Com as ações nas bolsas de valores de São Paulo e Nova Iorque, a centralização de informações de segurança da GOL facilita o processo de prestação de contas para a U.S. Securities Exchange Commission (SEC), nos Estados Unidos, e a Comissão de Valores Mobiliários (CVM), no Brasil. ?A transparência é essencial para os investidores da empresa?, destaca Ramos.
A estrutura de VPNs da empresa, pela capilaridade de atuação da GOL, é muito grande e a companhia procurava formas de baixar os seus custos com a conexão de links internacionais. Ao ver essa necessidade, a Cipher sugeriu o uso do Proventia, que além de prevenção de intrusão de ameaças, vírus, antispam, antispyware, firewall e filtro de internet, possibilita a conexão por VPN. A economia após o inicio do uso do Proventia foi de 75% no link internacional.
A próxima etapa do projeto inclui a migração de mais uma rede VPN proprietária de comunicação com as maiores agências no país e no exterior para as soluções da ISS, além da finalização da interligação com mais alguns aeroportos de interesse no Brasil.
