A integradora Sonda IT obteve a certificação RDS (Rapid Deployment Solution) do CRM da SAP, que lhe permite operar através de pequenos projetos, definindo frentes de atuação básica para gerenciar o relacionamento com os clientes.
Trata-se de uma metodologia que confere maior agilidade e segurança na implementação do CRM. Para se ter ideia, é possível ter a ferramenta funcionando em oito semanas, tempo que pode variar conforme as funcionalidades definidas no escopo do projeto, cronograma e preço fixo.
Além de integração nativa ao software de ERP da SAP, a implementação RDS possui menos fases do que o procedimento tradicional.
"Unindo esta metodologia ao RDS, conseguimos dividir o projeto em fases, para que a empresa obtenha resultados rápidos em seu negócio através de ferramentas que vão proporcionar um bom relacionamento com o cliente", explica Ailton Oliveira, diretor de soluções SAP da Sonda IT.
Além do tempo de implementação, as companhias têm outros benefícios neste tipo de projeto: a implementação rápida permite o uso imediato do sistema.
A oferta de implementação do SAP RDS CRM da Sonda IT conta com três principais focos de atuação: gestão de vendas, gestão de marketing e gestão de serviços.
Em cada uma delas, há uma série de recursos que, juntos, contemplam as melhores práticas do gerenciamento com o cliente e os processos básicos são os primeiros a serem implementados.
