Gestão de call center é alvo da Verint

0

A Verint, empresa de software para call centers, anunciou o lançamento de uma versão atualizada de sua solução para gestão da força de trabalho. O Impact 360 Workforce Management ajuda os contact centers a simplificar o agendamento de turnos e a previsão de pessoal necessário, além de fornecer recursos para gerenciamento de desempenho e aprendizagem eletrônica à distância (e-Learning).
As novas funcionalidades prometem redução de custos por meio da programação adequada de pessoal, de acordo com a carga de trabalho. Além disso, possibilita um melhor atendimento, agendando os agentes certos, com as habilidades certas, nos horários certos.

DEIXE UMA RESPOSTA

Por favor digite seu comentário!
Por favor, digite seu nome aqui

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.