A TMS Call Center reforça o seu modelo de serviços e amplia o foco de atuação. Atualmente direcionada aos produtos financeiros, a prestadora
resolveu partir para áreas como varejo.
No últimos tempos, a prestadora de serviços desenvolveu expertise na gestão da atividades com foco na ampliação dos índices de produtividade, obtidos graças ao emprego de soluções tecnológicas e estratégia de gestão de equipes.
Com isso, além de contar com o apoio de ferramentas como discador automático e SMS (utilizado para envio de lembretes aos clientes), o
serviço se beneficia do nível de gestão de equipes profissionais qualificadas por processos de treinamento específicos, com atenção especial às formas de abordagem e ao processo de monitoria da qualidade.
