O Grupo Resolv, que provê serviços de facilities, segurança e alimentação, contratou a Salesforce, líder global em CRM, para suportar a estratégia de vendas centrada no sucesso do cliente.
A adoção é realizada pela Multiedro, parceira certificada Salesforce, que implementou o Salesforce Sales Cloud, solução de automação de vendas da Salesforce, para que toda a equipe comercial e os gestores comerciais da Resolv tenham as informações mais relevantes das solicitações, vendas e interações com os clientes.
O objetivo da adoção é fazer com que as informações coletadas pelo Sales Cloud sejam consolidadas em painéis de fácil visualização, o que facilitará a tomada de decisões e trará mais agilidade nas próximas melhores ações a serem tomadas com os clientes, aumentando as chances de conversão de venda.
Segundo o State of the Connected Customer, estudo realizado pela Salesforce, 89% dos clientes brasileiros consideram a experiência com uma empresa tão importante quanto os produtos que ela oferece.
