A Telefônica – Vivo, com 97 milhões de acessos, acaba de alcançar a marca de 900 novos projetos totalmente gerenciados por meio do Jira Software. O resultado faz parte do Projeto Sinkron, iniciado em 2020, cujo objetivo é a criação de uma plataforma de gestão que possibilite à empresa escalar e acelerar a gestão ágil no desenvolvimento de inovações em TI. O projeto contou com a ajuda da e-Core, que atuou como consultoria estratégica e suporte técnico na implementação do Jira Software.
"Ainda temos projetos legados em andamento, alguns com escopo até 2024, e estamos definindo as migrações. A previsão é desligar as antigas ferramentas até o final deste ano", informa Mariana Costa, consultora de projetos da operadora e gerente do projeto Sinkron.
De acordo com ela, embora os processos internos anteriores sempre tivessem seguido os mais rígidos padrões de gerenciamento de mudanças, controles de qualidade e governança, as ferramentas se mostravam insuficientes e ineficazes por não trazerem os recursos desejados. Problemas como a ocorrência de registros descentralizados (em planilhas, e-mail e várias aplicações e artefatos paralelos) implicavam retrabalho e a falta de padronização dificultava uma visão fim a fim dos projetos.
Desta forma, segundo ela, a padronização e a unificação de tudo em uma ferramenta online permitiu acesso à informação conectada agregando rastreabilidade e transparência. "Simplificação foi o foco do projeto, eliminando controles paralelos, ineficiências e burocracias. Além de buscar trazer para os times uma gestão de projetos mais amigável, alavancando a gestão por backlog, investindo na gestão visual, responsabilização e criando a base para a evolução dos nossos indicadores, explica Casimiro Conde, líder funcional e Técnico do Projeto Sinkron.
Utilizado inicialmente como ponto de partida para o projeto Sinkron, o Jira Software foi ganhando relevância rapidamente e atualmente já conta com cerca de 4 mil usuários dentro da Vivo. "O Jira era equivalente a um componente, sendo conhecida apenas como mais uma ferramenta que operava parte do processo", explica Camila Tamara, Customer Success Management da e-Core, empresa responsável pela consultoria estratégica e suporte técnico da implementação da ferramenta no data center da operadora.
"A bagagem de conhecimento funcional e técnico das plataformas Atlassian que a e-Core nos trouxe foi fundamental para a condução e sucesso do projeto. Penso que, além da entrega de um produto de qualidade, a e-Core contribuiu para a evolução do skill da equipe e expandiu em muito o nosso horizonte de conhecimento das potencialidades das ferramentas que possuímos", coloca Casimiro Conde.
O projeto obteve sucesso em tudo aquilo que ele se propôs, contudo, a aplicação continuará evoluindo nos próximos anos já que a nossa forma de trabalho e modelos de entrega seguem em constante melhoria", coloca André Dias, diretor de Governança e Planejamento de TI na Vivo.
Além do Jira Software, o projeto Sinkron passa por uma maior integração com a plataforma Confluence, que se torna o repositório central. Com isso, os artefatos de conformidade deixam de circular por e-mail. O projeto inclui também a integração com o Remedy, usado pelas áreas de Auditoria SOX e Gestão de Mudanças (GMUD) para liberar os releases à produção.
Essa configuração permite que o tempo gasto na gestão de um projeto diminua, pois tudo está consolidado em um único lugar, sem a necessidade de buscar informações em diversas ferramentas, melhorando o tempo de resposta da companhia frente às exigências do mercado.
