A implantação de chatbots é uma tendência mundial – uma tecnologia utilizada para diversas finalidades. Assim, é, cada vez mais, uma opção para o atendimento das empresas. Principalmente para redes sociais. Por esse motivo, a PagSeguro, empresa de pagamentos do grupo UOL, resolveu adotar a solução.
A ferramenta será utilizada para atender os clientes via Facebook. A companhia aponta que a intenção é abrir mais uma opção para todos os empreendedores atendidos pela organização, desde profissionais liberais até micro e pequenos varejistas.
A aposta no chatbot se dá porque a organização vislumbra a possibilidade de um atendimento online mais eficiente, com interação instantânea, trazendo agilidade para a operação.
