A Bull assinou um contrato de outsourcing que compreende vários países da Europa, com a PaperlinX Europe, distribuidora de papel, embalagens e gráfica. A companhia buscava um parceiro para padronizar e centralizar toda a sua infraestrutura de TI.
Segundo os termos do contrato, a Bull será responsável pelas operações do data center da PaperlinX, gerenciamento dos desktops e atendimento e suporte a 4.500 usuários. A distribuidora possui 22 filiais em 16 países, que, até o momento, possuíam seu próprio data center, estratégia e equipe de TI.
Todos os servidores dos data centers serão consolidados e centralizados, utilizando para tal avançadas técnicas de virtualização, o que permitirá reduzir os mais de 700 servidores Linux e Windows para cerca de 80. Os servidores virtualizados ficarão no data center da Bull inaugurado recentemente em Barnsley, Reino Unido. Toda a infraestrutura terá como backup um segundo data center localizado na Holanda.
Um dos principais pontos do contrato é centralizar o gerenciamento dos desktops de todas as filiais, utilizando para isso a tecnologia Citrix Xen Desktop e PlugP's, um thin client não maior do que um conversor conectado a uma tela, teclado e mouse. A tecnologia Citrix permite que a Bull gerencie os desktops centralizadamente na Holanda. As atividades de atendimento e suporte aos usuários serão coordenadas de Nantes, na França, onde uma equipe atende as chamadas nos 13 idiomas falados pelos funcionários da PaperlinX.
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