O Banco Mercantil do Brasil está introduzindo diversas atualizações em seu ambiente de processamento de transações com objetivo de otimizar a eficiência e a economia desses serviços, além de ampliar as opções de canais de atendimento a seus milhares de clientes. Para isso, o Banco vem contando com apoio da Fóton Informática, empresa responsável pelo sistema Bank Link, que integra os canais eletrônicos e autoriza as transações on-line da instituição.
Entre as novidades, está a integração com solução de DDA (Débito Direto Autorizado), que torna mais rápido o pagamento de boletos bancários, por parte dos clientes Mercantil do Brasil.
Utilizando como base a plataforma de integração Bank Link, o Mercantil do Brasil também unificou o seu ambiente de transações para cartões multibandeira e consegue monitorar de forma unificada a totalidade de processos de consulta, depósito, pagamentos e aplicações financeiras realizados em seus canais eletrônicos, ou através de operações por cartão.
De acordo com Cadmo de Paula, gerente de Automação de Canais do Mercantil do Brasil, este controle unificado é essencial para que o banco possa acompanhar os diferentes níveis de demanda nos vários canais de atendimento e estabelecer políticas adequadas às necessidades dos clientes.
"O fato de contarmos com o Bank Link, como uma espécie de esteira de produção unificada para as transações eletrônicas, é sem dúvida um elemento facilitador para mantermos em constante atualização a nossa rede de serviços", afirma o executivo.
O banco Mercantil do Brasil conquistou recentemente – via leilão público – o direito de realizar um grande número de operações de pagamento aos beneficiados do INSS nos estados de Minas Gerais e São Paulo, o que aumentou ainda mais a importância estratégica de uma rede dinâmica e atualizada.
Segundo Mário Malagutti, Diretor de Serviços da Fóton Informática, a parceria da empresa com o Mercantil do Brasil vem impondo desafios cada vez mais complexos para as equipes de suporte e atendimento da Fóton. "Ao utilizar o Bank Link como o principal sistema de transação e autorização de seus negócios, o Mercantil Brasil exige nosso acompanhamento ao longo de todo o ciclo do processo, desde o recebimento das transações enviadas pelos canais até a sua consolidação", assinala Malagutti.
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