Paulistana adota solução móvel de Bl e agiliza atendimento aos clientes

A distribuidora Paulistana Log, que revende produtos de higiene pessoal da Procter & Gamble, adotou a ferramenta de business intelligence (BI) para dispositivos móveis da Blink Systems, desenvolvedora de aplicativos móveis corporativos, nos smartphones da sua força de vendas. Com isso, os seus mais de 250 representantes de vendas agora podem consultar os dados dos cerca de 35 mil clientes armazenados nos computadores da empresa.
O estudo de caso da distribuidora foi apresentado nesta quinta-feira, 9, durante 3º Forum Mobile+, evento promovido pelas revistas TI INSIDE e TELETIME, e organizado pela Converge Comunicações, em São Paulo.
Segundo o sócio-diretor da Paulistana, Flavio Costa, com a solução, o tempo de cada venda diminuiu, já que a ferramenta tem integração em tempo real com o sistema gestão empresarial (ERP), possibilitando que os vendedores acessem em campo os dados do estoque, por exemplo. Isso, segundo o executivo, permitiu que mais vendas fossem feitas por dia e facilitou todo o processo de distribuição dos produtos.
Costa conta que, antes da adoção da solução de BI móvel, os registros de pedidos eram feitos por telefone ou fax, o que implicava na necessidade manter uma equipe de telemarketing apenas para essa finalidade. Agora, explica ele, as informações são acessadas em tempo real, o que permite também a tomada de decisões de maneira mais rápida, precisa e flexível, de acordo com a necessidade de cada cliente.
De acordo com o diretor da Paulistana, a implantação da ferramenta de BI da Blink, que consumiu apenas 30 dias, também aumentou a satisfação e o rendimento dos vendedores, pois lhes deu maior autonomia e poder de decisão no contato com os clientes.