Referência global em equipamentos de energia e componentes elétricos, a Weg é uma das maiores empresas brasileiras, com presença em mais de 100 países. A companhia, que está em constante evolução, buscava uma solução eficiente e colaborativa para realizar o gerenciamento da documentação de seus projetos com seus clientes e parceiros.
Para isso, a empresa adotou a solução Microsoft Sharepoint, comercializada pela Microservice, empresa catarinense de tecnologia que é parceira gold da Microsoft. A nova ferramenta proporcionou a padronização do gerenciamento de projetos na web, em um ambiente que gerou mais produtividade, facilidade de uso e segurança à rotina de gestão de projetos. Além disso, substituiu antigas ferramentas que já não suportavam a rotina de trabalho em determinados projetos.
Para implantar o Microsoft Sharepoint, a Weg criou o Document Center, plataforma web de colaboração que foi implantada pela Microservice. O espaço funciona como uma central de documentos para relacionamento, onde o cliente ou parceiro consegue visualizar e interagir com a Weg durante o decorrer do projeto.
"Uma das vantagens é a facilidade que a Weg tem em manter o Document Center, já que o usuário chave do projeto não precisa entrar em contato com a área de TI da empresa para usar a solução, tendo autonomia para lidar com isso e criar o site de colaboração do projeto no próprio departamento", explica Ivana Jensen, executiva de contas.
Thomas da Rosa, do setor de Arquitetura e Tecnologia da Weg, avalia que a parceria junto à Microservice para implementação do projeto foi fundamental para garantir o sucesso da solução. "A empresa se mostrou a mais competente para atender a necessidade levantada e passou muita confiança e clareza de escopo. O fator determinante na escolha da Microservice foi que ela entendeu nossa necessidade e mostrou que pode nos ajudar a alcançar o objetivo", destaca.
Automação para redução de chamados
Outra vantagem do projeto foi a implantação da central de autoatendimento, onde não é necessária a atuação da equipe de TI. Com esta solução de automação, foi possível desafogar o suporte da companhia e garantir agilidade e eficiência na criação de projetos compartilhados.
Através dessa central já foram criados, de forma automatizada, 81 projetos, atribuídos 58 responsáveis destes projetos, com 39 empresas parceiras e quase 400 usuários internos e externos colaborando sem a necessidade de um único chamado nos sistemas de atendimento da Weg.
