Os serviços de BPO (terceirização dos processos de negócios) vão movimentar cerca de US$ 114,7 bilhões até 2009, com crescimento de 9,3% ao ano, projeta o Gartner.
Atualmente, os processo mais terceirizados são na área de recursos humanos e de call center. Mas outros já começam a ser procurados pelas companhias no modelo on demand como soluções de vendas, CRM e supply chain.
Outro nicho que vai avançar no mercado é o do Outsourcing Application (AP) uma nova roupagem do ASP (Application Service Provider), que não pegou na era das pontocom e que pega uma carona agora na decolagem da terceirização. O Gartner estima taxas de crescimento de 7,1% ao ano para esta área até 2009, quando o faturamento desses serviços atingirá US$ 36,1 bilhões.
As ofertas de AP passam por ERPs, integração de aplicativos corporativos (EAI) e banco de dados, entre outras soluções com contratação pelo modelo de aluguel.
Já o outsourcing da infra-estutura de TI vai gerar receitas de US$ 155 bilhões até 2009, com crescimento anual de 6,9%, prevê o Gartner.
