Com o objetivo de aprimorar seus processos e a qualidade dos serviços prestados, a Digisystem – empresa brasileira voltada para o desenvolvimento de soluções e infraestrutura de TI – preparou um projeto, para os próximos dois anos, de reformulação de sua estrutura operacional de Desenvolvimento de Soluções e Novos Negócios.
Com investimento de R$ 5 milhões, a ação busca aprimorar a maturidade interna de seus processos, além de rever os papeis de atuação de seus colaboradores, tendo como base os oito pilares que compõem sua visão de área – qualidade, tranquilidade, presteza, entendimento, transparência, motivação, lucratividade e credibilidade.
O trabalho foi iniciado com a constituição de um comitê gestor composto por profissionais altamente qualificados, com mais de 10 anos de experiência em grandes projetos e vivência em startups de tecnologia de sucesso. Os quatro integrantes do grupo formaram a linha de frente da reformulação da gestão operacional da área. Assim, foram iniciados os trabalhos de identificação atual de processos, papeis e responsabilidades, como análise e indicadores de atuação. Após essa ação, foi concebida uma visão geral da empresa, baseada em um organograma operacional focado na gestão da demanda dos processos internos.
A partir desse conceito a área reformulou suas ofertas, que foram divididas em seis segmentos compondo o portfólio de serviços da Digisystem. Nesse leque, o ERP Dynamics AX da Microsoft passou a fazer parte da oferta DBS (Digisystem Business Solution), que envolve soluções corporativas de negócio, implantações e customizações, abordagem orientada a projeto e integração e soluções de ERP e CRM. "Nosso entendimento é focado na entrega de soluções tecnológicas que impulsionem os negócios de nossos clientes, independente da ferramenta tecnológica, pois temos profissionais do mais alto gabarito, formação acadêmica e vivência profissional", afirma Pastuszak. A Digisystem oferece serviços desde ERP a sistemas colaborativos de integrações (DDI), Business Intelligence (DBI), Outsourcing (DOS).
Houve também a criação de outros comitês para assuntos específicos, tais como inovação, arquitetura, engenharia de software etc. O comitê de Inovação e Novos Negócios, por exemplo, é focado em pesquisa e desenvolvimento de novas tendências tecnológicas emergentes capazes de trazer soluções para os clientes e projetar a empresa em mercados ainda não explorados pela Digisystem. Já há iniciativas em Cloud Computing, TV Digital, Sistemas Mobile interativos, Games e Gestão Fiscal. "A maturidade que buscamos em nossa operação é fundamental para o crescimento e reconhecimento de nossos projetos", esclarece Jefferson Pastuszak, diretor de operações da área de Desenvolvimento de Soluções e Novos Negócios.
Com essa reestruturação, foram avaliados papeis e responsabilidades de cada colaborador dentro dos processos. A ideia é que analistas de sistemas, arquitetos e programadores de diversos níveis sejam alocados conforme suas competências, estabelecidas em perfis mapeados. "Nossas soluções visam o aumento da produtividade nas empresas e, com elas, vamos ajudar a aprimorar os negócios e aumentar o faturamento de nossos clientes. Para atingir essa meta, estamos em um processo constante de mudanças na cultura, nas pessoas e nos processos internos", completa o diretor.
Uma das iniciativas da Digisystem nesse âmbito é o patrocínio do Programa S2B Students to Business da Microsoft, que treina universitários rigorosamente com o objetivo de selecionar os mais qualificados. Ao final do curso, a empresa contrata os estudantes de maior destaque, encaminhando-os para um novo treinamento na área de atuação da ferramenta mais compatível com o seu perfil. "Nosso processo seletivo é cuidadoso e damos uma grande importância a treinamentos e especializações, pois queremos os melhores profissionais do mercado integrando nossa equipe", finaliza Pastuszak.
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