Uma das principais redes de franquias de perfumaria e cosméticos do país, com 2.400 lojas, O Boticário aderiu o modelo de gerenciamento centralizado de cerca de 3 mil computadores instalados nos seus pontos de vendas ao implantar as plataformas LANDesk Management Suíte e LANDesk Security Suíte, da LANDesk Software.
Gerenciamento pró-ativo à distância, agilidade no trabalho de suporte técnico e redução dos custos com serviços terceirizados são os principais benefícios proporcionados pelas soluções. Antes, cada ponto de venda era responsável pela aquisição de computadores no mercado local, assim como pela instalação do software de automação comercial, homologado pelo O Boticário.
A diversidade de modelos de computadores e a contratação, por loja, de diferentes prestadoras de serviços dificultavam o trabalho de identificação e resolução de problemas, resultando, muitas vezes, em um alto custo e atraso do suporte técnico.
As soluções da LANDesk possibilitaram gerenciamento pró-ativo a distância de todos os computadores da rede, garantindo a manutenção das vendas em ritmo acelerado e o funcionamento das lojas sem interrupções das lojas.
Além da redução de tempo com o suporte técnico, as soluções da LANDesk permitiram ao O Boticário detectar potenciais problemas antes mesmo de sua ocorrência. Isso é possível através da emissão de alertas em tempo real sobre tudo o que ocorre nos computadores. Outra vantagem é que as soluções permitem a substituição de equipamentos e softwares sem a perda de dados e interrupções nas lojas
As soluções também facilitaram o trabalho de atualização e instalação de aplicativos nas máquinas. O que antes demandavam pelo menos 90 dias, agora pode ser feito em apenas 24 horas em todas as 2.400 lojas da rede simultaneamente.
O recurso de monitoramento de uso de software é utilizado, também, para medir a audiência dos comunicados corporativos transmitidos regularmente aos franqueados e funcionários.
