A Positivo aumentou o número de atendimentos em seu call center através do serviços da DDS Telecomunicações. De acordo com informações divulgadas, novos servidores da Avaya foram instalados no Call Center da fabricante de equipamentos de informática.
O projeto envolve 100 posições de atendimentos no software de gerenciamento de Call Centers. Todas as programações peculiares foram realizadas em tempo menor do que o previsto e do que o habitual, quatro dias.
?Para prestar um serviço cada vez mais eficiente, a Positivo Informática substituiu a antiga plataforma de atendimento telefônico. A DDS mostrou além de flexibilidade, muita segurança, profissionalismo e qualificação técnica necessária, acredito que o sucesso se deve a parceria que fizemos antes, durante e depois do processo?, declara Claudia Reis, gerente da Central de Relacionamento Positivo.
