O Procon-SP e a Microsoft assinaram um termo acordo nesta sexta-feira, 18, em que a fabricante de software aceita alterar a embalagem do Windows 8 Pro. A companhia tem até o dia 17 de fevereiro para realizar as mudanças sob risco de ser multada em R$ 1 milhão.
Segundo o órgão de defesa do consumidor, a licença de atualização do Windows 8 Pro não deixa claro ao consumidor a necessidade de ter instalada em seu PC alguma versão anterior do sistema operacional para que o produto funcione corretamente. Desse modo, o Procon-SP quer que na parte frontal e lateral da caixa do CD de instalação conste o esclarecimento de que o produto se trata de uma atualização. Ou seja, que o "verso da embalagem tenha informações adicionais, no sentido de que se trata de software de atualização e que requer um computador com a versão original do Windows 7, Vista ou XP SP3 já instalada".
Além disso, a cada reclamação de consumidor fundamentada, aberta no Procon-SP, a Microsoft terá que pagar multa de R$ 2 mil caso o cliente não tenha suporte adequado da empresa. Até que a embalagem seja adequada, a Microsoft deverá fornecer suporte aos consumidores por meio de seu call center, treinar as revendas e fornecer material complementar de marketing, como folhetos.
