A Dedic, empresa de Contact Center do grupo Portugal Telecom, venceu a concorrência do grupo Caixa Seguros para o gerenciamento e operação da central de atendimento da empresa. São 225 postos de atendimentos.
A partir de agora, a Dedic é a responsável por todo o atendimento e relacionamento com clientes das quatro empresas. A nova operação
contempla o atendimento ativo e receptivo de clientes de todo o Brasil, de segunda a sábado.
Toda gestão dos recursos humanos envolvidos nas operações será compartilhada pelas. O objetivo, segundo elas, será capacitar cada vez mais os colaboradores. ?Nosso maior objetivo é oferecer um atendimento com a qualidade premiada reconhecida nos serviços da Dedic. Acreditamos
que o know-how da Dedic possa contribuir para um melhor relacionamento com os clientes, principalmente nas operações ativas?, explica Paulo Neto Leite, presidente da Dedic.
