A CTBC (Companhia de Telecomunicações do Brasil Central) assinou um contrato com a paulista Mindware para implementar as soluções Spekx for PMI e Spekx for ITIL em sua diretoria de serviços de TI. A decisão de adotar os dois módulos (que compõem o primeiro ERP de Governança de TI do País, segundo a Mindware) foi tomada por um comitê de especialistas da empresa, que analisou soluções certificadas em ITIL dos principais players do mercado. A implementação terá início em setembro e faz parte do Programa de Governança da unidade de negócios, que já adota os principais frameworks de TI para aumentar a sua eficácia na prestação deste tipo de serviço para os seus clientes.
De acordo com o diretor de Negócios de TI da CTBC, Luciano Mota, para atender a expansão das atividades em empresas de médio e grande portes foi preciso implementar uma solução capaz de oferecer gerenciamento global. "Do início do projeto ao acompanhamento da operação, precisávamos oferecer altos níveis de serviço para os nossos clientes", conta o executivo. "Podemos crescer de acordo com nosso próprio ritmo, sem necessidade de aquisição de suítes complexas", acrescenta.
As soluções atenderão, de imediato, 300 usuários diretos e cerca de mil clientes via Web.
