Fábrica da Alpargatas em Montes Claros implementa telefonia na nuvem

A Alpargatas – uma empresa do grupo Camargo Correa que, em 2012, faturou 3 bilhões de reais – acaba de inaugurar uma nova fábrica em Montes Claros, Minas Gerais, com objetivo de acrescentar capacidade produtiva mais de 100 milhões de pares de sandálias Havaianas ao ano, ampliando em 40% na capacidade produtiva atual.

A unidade em Montes Claros é a primeira fábrica da Alpargatas em que a infraestrutura de TI e Comunicação é toda baseada em Telefonia IP, o que elimina a necessidade de manter uma rede para dados e outra para voz. "Nós já usávamos esse ambiente na sede da empresa, em São Paulo; nossa meta, agora, é começar a levar esta tecnologia para todas as fábricas – a unidade em Montes Claros representa um novo modelo que, aos poucos, será aplicado também em outras localidades", destaca José Carlos Martins, gerente de TI da Alpargatas.

O projeto da rede de Telefonia IP da fábrica em Montes Claros foi desenvolvido pela integradora de soluções Go2neXt a partir de requisitos colocados pela própria Alpargatas. "Escolhemos a Go2neXt pela qualidade na prestação do serviço e por sua comprovada experiência em outros casos de sucesso", detalha Nelson Do Val Júnior, gerente de infraestrutura da Alpargatas.

Cisco e HP

O projeto deveria ser híbrido, provendo qualidade de serviços a partir da soma de equipamentos Cisco e HP. "A interoperabilidade entre as soluções IP de dois fornecedores diferentes era essencial para o sucesso da empreitada", detalha Do Val. Cabia ao integrador de soluções ajudar a equipe de TI da Alpargatas na sede e na fábrica a atingir os objetivos de gestão do ambiente e oferta de qualidade de serviços aos usuários.

O time de TI da Alpargatas tem a preocupação constante de medir a satisfação dos usuários internos com a qualidade de serviços oferecidos à corporação. "Estamos recebendo um feedback muito positivo – é muito gratificante quando você chega a uma fábrica e as pessoas falam que tudo está funcionando perfeitamente. Nós sabemos que isso é fruto de muita atenção e compromisso nosso e de nossos parceiros".

VPN na nuvem

Para aumentar ainda mais a consistência do ambiente a fábrica de Montes Claros tem sua rede IP gerenciada pelo NOC (Network Operation Center, centro de operações de rede) da Go2neXt. Uma VPN (virtual private network, rede virtual privada) foi configurada na nuvem para conectar o ambiente da fábrica com o NOC da Go2neXt, localizado em São Paulo. Essa VPN foi criada rapidamente e já está em operação. Trata-se de um ambiente seguro que explora a flexibilidade e o alcance da nuvem para garantir o gerenciamento realizado remotamente pela equipe da Go2neXt sobre tudo o que se passa na infraestrutura IP da fábrica Alpargatas de Montes Claros.

A fábrica Alpargatas em Montes Claros deve gerar cerca de 2500 empregos diretos e 3000 indiretos. A rede IP espalha-se por todo o ambiente, do chão de fábrica à diretoria. Cada ponto pode receber simultaneamente e com a mesma qualidade de serviço computadores e telefones IP. Um elemento importante desta configuração é o switch HP 2920, o centro da rede. A porta de entrada da rede, no entanto, é a solução Cisco Unified Communications Manager Express rodando em um rack Cisco 3925. Essa plataforma é responsável pela compressão de voz, algo essencial em uma rede IP. O Manager Express está conectado, hoje, a 150 telefones IP Cisco – a grande maioria, equipamentos IP Phone CP 3905.

A rede inclui, também, dispositivos com mais recursos, como é o caso do IP Phone CP-7962, instalado na recepção da fábrica. Outro modelo diferenciado é o IP Phone CP-8941. "Esse equipamento permite que o gerente geral da fábrica de Montes Claros possa realizar, de sua mesa, sessões de videoconferência ponto a ponto", detalha José Carlos. 

A nova fábrica conta, também, com a sala de videoconferência multiponto, onde um grupo de pessoas pode interagir com outros grupos de pessoas. Neste ambiente entra em ação o terminal de videoconferência CTS-SX20. "Enquanto a videoconferência suportada pelo telefone IP na mesa do gerente geral da fábrica é ''one-on-one'', a infraestrutura da sala permite interações em grupo; o uso de um ou outro recurso depende dos tópicos a serem tratados e do número de pessoas que precisam se envolver na reunião".