O portal imobiliário Properati anuncia o lançamento de seu serviço de chatbot, tecnologia de inteligência artificial que simula a conversa de um ser humano com o usuário, para mediar a comunicação entre corretores e contatos interessados em adquirir ou alugar uma propriedade pelo site do Properati e pelos sites das imobiliárias parceiras do Properati. Chamado Chaterix, o sistema foi desenvolvido pela empresa tendo em vista agilizar as negociações de venda e aluguel dos imóveis.
"O Chaterix representa um enorme avanço na comunicação entre as imobiliárias e seus clientes, pois, permite uma interação mais amigável com os visitantes do site das imobiliárias permitindo aumentar a captura do contato e facilitando o atendimento via chat com o corretor", afirma Renato Orfaly, country manager do Properati no Brasil.
Ele explica que a ideia de criar um robô para se comunicar com os consumidores, antes de colocá-los em contato com os corretores, surgiu da constatação de que os potenciais compradores não costumam esperar muito tempo pelo retorno dos profissionais do mercado e desistem de fechar o negócio. Com o atendimento em tempo real realizado pelo robô de Properati, apelidado de Mariana, o usuário continua engajado até que o corretor possa se conectar com ele. "Desse modo, a ferramenta melhora a experiência do usuário e aumenta as chances de efetivação do contato", conclui Orfaly.
Durante a conversa, o robô pede informações básicas de contato, como nome, e-mail e número de telefone, além de fazer recomendações de imóveis com perfil similar àqueles procurados pelo usuário.
O Chaterix opera na versão Beta e o custo mensal varia de acordo com o plano escolhido pelas imobiliárias que decidirem implementar a ferramenta nas suas plataformas. Pela tabela disponibilizada pelo Properati, a mensalidade da versão básica é de R$ 99, enquanto a pró custa R$ 480 e a full sai ao valor de R$ 980. A imobiliária também pode optar por uma versão de teste grátis, válida por 15 dias.
O programa é disponibilizado em diversas línguas e a fala do robô Mariana é adaptada para o repertório cultural de cada País, de modo que a abordagem é peculiar para cada localidade.
