A Accenture, empresa global de tecnologia, consultoria e outsourcing, fechou contrato de outsourcing de aplicações, pelo período de cinco anos, com a Telstra, maior operadora de telecomunicações da Austrália. A companhia será responsável pela manutenção do sistema de atendimento e faturamento a clientes, incluindo futuras migrações e atualizações de software.
Como parte do programa de transformação dos negócios da Telstra, a Accenture liderou o desenvolvimento e a implementação do sistema de atendimento e faturamento a clientes. Dessa forma, a operadora passa a oferecer serviço de atendimento em classe mundial, como resultado direto da implementação dos novos sistemas, segundo Tom Lamming, conselheiro de Transformação e Tecnologia da Telstra.
