A Zendesk adicionou mensagens do Instagram à sua oferta de suporte ao cliente, como parte do seu investimento contínuo em novos canais de mensagens sociais, para as empresas se conectarem, interagirem e realizarem transações com os clientes.
O Zendesk torna ainda mais fácil para as empresas começarem a trabalhar no Instagram rapidamente, integrando essa API diretamente na plataforma Zendesk. Atualmente, esse recurso está disponível para um número limitado de clientes com acesso antecipado.
De fevereiro a agosto, as consultas de atendimento ao cliente por meio de canais como WhatsApp, Facebook Messenger, Twitter DMs e SMS aumentaram cerca de 50%.
