A terceirização de serviços de TI deve crescer mundialmente 8,1%, segundo estimativa do Gartner. Segundo a consultoria, os compradores estão buscando mais ofertas com menos custos, nos chamados offshore. A concentração desses contratos ainda se mantém em provedores tradicionais como a Índia, que vem crescendo 40% anualmente nos Estados Unidos e 60% no mercado europeu.
Pelo estudo, embora os custos permaneçam como principal guia para modelos de entregas globais (GDM's), os compradores estão mais maduros e, com isso, indo em busca de novos modelos que atendam às suas necessidades de negócios. Com isso, os provedores indianos estão enfrentando forte competição com fornecedores mais estabilizados com GDMs.
