Uma das tendências motivadas pela aceleração da transformação digital é a identificação eletrônica das pessoas, processo que tende a substituir, por exemplo, o uso de senhas. Batizado de identificação digital, o procedimento deve apresentar um salto na movimentação de negócios, de US$ 9,4 bilhões para US$ 16,7 bilhões, segundo estudo feito pela Juniper Research, gerando uma alta de 77% alimentada pela necessidade crescente de integrar digitalmente os usuários, que se acelerou durante a pandemia.
A pesquisa identificou que, enquanto a pandemia acelerou a transformação digital, muitas indústrias já estavam aumentando a digitalização; refletindo mudanças nos apetites dos clientes e oportunidades de eficiência operacional. O estudo recomenda que a integração digital contínua é o requisito mínimo no ambiente pós-pandemia, com as expectativas do usuário exigindo processos de baixo atrito e alta segurança; necessitando do uso de inteligência artificial (IA) para análises comportamentais contínuas.
A nova pesquisa, Verificação de identidade digital: principais oportunidades, estratégias de fornecedores e previsões de mercado 2021-2026, descobriu que os serviços bancários e financeiros serão responsáveis ??por quase 62% dos gastos com verificação de identidade digital pelas empresas até 2026. Essa importância reflete o quão crítica é a verificação digital em ajudar os bancos a atender às exigências regulatórias severas em um ambiente digital complexo.
O coautor da pesquisa Vladimir Surovkin explica: 'Bancos exclusivamente digitais mostraram que o Know Your Customer totalmente digital pode funcionar e é muito envolvente para o usuário; portanto, há pressão para que os bancos tradicionais implantem novos serviços de verificação de identidade. Gerenciar essa transição rapidamente e obter o equilíbrio certo entre conveniência e segurança do usuário determinará o sucesso geral.
A pesquisa também descobriu que o volume global de verificações de identidade excederá 92 bilhões em 2026, de 45 bilhões em 2021. A pesquisa descobriu que, embora os serviços bancários e financeiros sejam os principais impulsionadores desse crescimento, a ampliação da verificação de identidade em áreas incluindo remotas a integração para operadoras de rede móvel ou para jogos de azar digital criará oportunidades significativas para os fornecedores nos próximos cinco anos.
