Branded content – A colaboração estratégica entre a Lanum e o IEBT emerge como uma aliança de destaque, com o potencial de redefinir o setor de Contato Inteligente e aumentar o poder de ambos como parceiros Blip.
Blip é uma plataforma líder de Conversational Commerce no Brasil e uma das empresas mais inovadoras do universo de comunicação digital. Fundada em 1999, a companhia tem uma história de pioneirismo e protagonismo na internet móvel no Brasil. Atualmente, é Provedora de Solução Oficial para o WhatsApp no Brasil e está revolucionando a comunicação de diversas empresas por meio do Contato Inteligente. Em 2022, Blip, pensando em colocar o Brasil em um novo patamar no mercado global de tecnologia, adquiriu a Stilingue, plataforma pioneira de inteligência artificial focada na gestão da experiência do cliente, voltada para fortalecer marcas para melhor entender e conversar com seus clientes.
Desde 2020, a Lanum é parceira Blip, classificada como Conversational Agency. Hoje é parceira a nível Silver. O que a diferencia é a sua capacidade de conectar a tecnologia diretamente aos objetivos de negócio, criando projetos que garantem um retorno de investimento tangível. A Lanum não apenas ajuda os clientes a compreender seus canais de conversação, mas também a oferecer uma experiência de atendimento que seja simples, rápida e altamente personalizada, resultando em níveis excepcionais de satisfação do cliente.
"A aliança estratégica entre Lanum e IEBT é um catalisador essencial para o próximo passo junto a Blip. A experiência da Lanum em oferecer soluções de excelência, aliada à capacidade de entrega e a pluralidade de disciplinas do IEBT, resulta em uma parceria com potencial para se tornar referência em soluções de IA e no mercado de Contato Inteligente", afirma Lucas Werneck, co-fundador e Head of Sales na Lanum.
O IEBT Innovation, por sua vez, carrega uma trajetória impressionante de 14 anos, um time de mais de 170 profissionais qualificados e um histórico de sucesso na materialização de resultados por meio da inovação corporativa e transformação digital.
O IEBT promove a inovação de ponta a ponta junto a seus parceiros, desde a estratégia até o desenvolvimento de soluções digitais. Conectado a importantes centros de pesquisa do Brasil, mantém-se na vanguarda do conhecimento em desenvolvimento de softwares, data analytics e inteligência artificial.
"O IEBT acredita que os Contatos Inteligentes são um importante vetor da transformação digital, e temos na Lanum um parceiro qualificado e competente para executar grandes projetos junto de Blip e de nossos clientes", afirma Paulo Vitor, CEO no IEBT.
O mercado de Contatos Inteligentes apresenta um crescimento contínuo desde 2020. Fatores como o aperfeiçoamento da inteligência artificial, a demanda pelo modelo de autoatendimento 24/7, e custos operacionais mais baixos, apontam para uma tendência de crescimento anual de 30% até o próximo ano, segundo a Markets and Markets. A Juniper Research afirma que até 2026, os chatbots podem atingir 9,5 bilhões de acessos.
A união entre a Lanum e o IEBT não apenas reforça a parceria com Blip, mas também fortalece o mercado de contatos inteligentes como um todo, mudando a forma como as empresas se comunicam com seus clientes e abrindo caminho para um cenário inovador no universo de chatbots e jornadas conversacionais.
