O Twitter divulgou em sua página de melhores práticas um guia voltado para pequenas e médias empresas que desejam tirar proveito das ferramentas do microblog em prol do negócio.
Em inglês, o documento está dividido em três capítulos: Get Started (comece), Engage your audience (envolva seu público) e Amplify your impact (amplifique seu impacto).
No primeiro capítulo, o guia dá dicas básicas de como usar os recursos do Twitter de forma eficaz para atender aos objetivos da companhia.
No segundo, aborda a ligação entre as mensagens e a identidade da empresa, sugerindo, entre outras ações, tweets sobre as ideias, princípios e valores do negócio e compartilhamento de links e imagens com os clientes, deixando-os ver o que acontece nos bastidores da companhia.
Por fim, o terceiro capítulo trata das atividades que promovem o "'username" da empresa no Twitter. De acordo com o microblog, quanto mais as pessoas falam sobre uma empresa, mais seguidores (e clientes) ela terá.
O documento está disponível para download mediante preenchimento de pequeno cadastro.
