A The Jeffrey Group, agência de comunicação integrada com foco na América Latina, contratou a P2HE para fornecimento de serviços de TI e monitoramento na filial. Segundo Cristina Iglecio, diretora executiva no País, a contratação foi necessária porque o segmento de comunicação está se desenvolvendo muito no Brasil e, mais recentemente, se firmando como um ponto de coordenação de outros países da América Latina, o que tornou foi necessária uma mudança na infraestrutura de TI da empresa para suportar o crescimento e a transmissão de dados entre os países.
O service desk é aderente às práticas descritas pelo ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e num modelo de gestão voltado a processos. Segundo a executiva, esta metodologia possibilita o alinhamento estratégico entre TI e o negócio. O trabalho da fornecedora inclui a uniformização do parque tecnológico e monitoramento de servidores.
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