A Pink Elephant promoverá amanhã, 26 de junho, o seminário ITIL Versão 3.0 com Gary Case, consultor da Pink Elephant e autor do livro sobre Melhoria Contínua dos Serviços, um dos cinco novos volumes de ITIL v3.
Na oportunidade, ocorrerão palestras sobre ITIL v3 e apresentação de Caso de Sucesso sobre implementação ITIL na empresa Universo On Line (UOL). Gary Case irá explorar as mudanças agregadas com os novos cinco livros, porém abordará com mais profundidade o tema Continuity Improvement.
No seminário também serão tratadas as questões culturais, uma vez que, os novos livros terão maior foco nas equipes de TI e mostram como lidar com a resistência a mudanças , outro tema que será comentado é o ROI- Retorno sobre o Investimento, pois o conjunto de livros ITIL v3 aborda a proposta de valor de ITIL.
