Com a obrigatoriedade da adoção da Nota Fiscal Eletrônica, a Herc, indústria do setor plástico, se deparou com um desafio. A empresa precisava de uma rede de Internet mais rápida, confiável e de fácil instalação, que pudesse suportar todos os procedimentos que envolviam a utilização da NF-e, como emissão e armazenamento de dados.
Isso porque com a adoção da NF-e, a empresa notou aumento do consumo de banda e, consequentemente, percebeu que a infraestrutura atual não atendia a demanda da empresa e estava transformando o processo de emissão de nota mais demorado. Outro desafio era o aumento do número de representantes da empresa em todo o país, que também exigia uma melhora na conexão de dados. Além disso, o link que a companhia utilizava não contava com a redundância necessária a demanda interna.
Foi a partir dessas necessidades que a empresa chegou até a Diveo. "Buscamos para esta operação um fornecedor que nos oferecesse gerenciamento ininterrupto, pró-ativo e efetivo, SLA de 99,9% em contrato, rede de Internet rápida, confiável, grande capacidade de interconexão, rapidez na instalação e escalabilidade. Já conhecíamos a reputação da Diveo como uma provedora de alta qualidade", explica Cristiano Baez, gerente de TI da Herc.
A procura por um fornecedor que entendesse e adequasse os serviços às demandas da empresa também foi decisiva nessa escolha. Para Baez, o mercado precisa de soluções que não tratem o link de Internet como uma commodity. "Este foi um dos pontos fortes do time comercial da Diveo, pois foi a única operadora que soube interpretar nossa necessidade", acrescenta.
A partir da solução de Internet Dedicada, a empresa adquiriu um link backup de 4 MB, que em apenas um dia já estava funcionando. "A Herc necessitava de uma solução imediata e que trouxesse melhor desempenho, focado no sistema de nota fiscal. Sugerimos a melhor solução dentro da demanda que nos foi apresentada – rápida instalação, alta velocidade e garantia de monitoração e gerenciamento 24 horas", diz Luciano Feix da Rocha, gerente de Contas da Diveo.
O ganho de agilidade no projeto de NF-e se refletiu em outras áreas da empresa. "A solução da Diveo nos trouxe uma infraestrutura confiável. Com isso, não precisamos mais nos preocupar com problemas vindos do desempenho da rede, e conseguimos manter o foco em outros assuntos", diz Baez.
Além da segurança no processo de NF-e e da redundância do novo link, a solução também está sendo utilizada para complementar a banda atual da indústria. Recentemente, a Herc contratou a solução Diveo Voice Solution, com a meta de reduzir em 25% a conta telefônica.
