A Unisys está entre as líderes no quadrante dos fornecedores de outsourcing de desktop e help desk na América do Norte, conforme relatório divulgado pelo Gartner. O documento se concentra nos serviços que apóiam os recursos de hardware e software das empresas ? de servidores a dispositivos de rede, laptops e assistentes pessoais digitais.
Para chegar ao resultado o Gartner avaliou fatores como: serviços, viabilidade geral, execução de vendas e modelos de preços, sensibilidade ao mercado e histórico, execução de marketing, experiência do cliente, operações, compreensão do mercado, estratégia de marketing, estratégia de vendas, estratégia de ofertas, modelo de negócios, estratégia para cada setor de atividade, inovação e estratégia geográfica de cada fornecedor.
A Unisys presta suporte para mais de 1,6 milhão de usuários, sendo que 53% estão nos Estados Unidos, e gerencia mais de 7,5 milhões de chamadas às centrais de suporte anualmente.
