A PromonLogicalis conquistou a certificação Master MSCP (Master Managed Services Channel Program) da Cisco, que atesta a condição da empresa como provedora Best in Class para serviços gerenciados.
Além de passar por uma rígida auditoria, a Cisco exige que o parceiro comercialize e integre soluções de serviços gerenciados com base na infraestrutura da fabricante. A empresa também deve ter um centro de operações de rede (NOC) próprio e estabelecer processos padronizados no intuito de otimizar a gestão e o atendimento aos clientes.
Para Carlos Pingarilho, Diretor de Tecnologia da PromonLogicalis, a obtenção do Master MSCP da Cisco com conceito "outstanding" comprova que a PromonLogicalis é um parceiro com práticas sofisticadas de serviços gerenciados. "É um reconhecimento merecido pelos investimentos realizados e a extensa experiência adquirida ao longo dos anos", afirma Pingarilho, ressaltando que a partir de agora a empresa terá condições diferenciadas para atender aos seus clientes.
Os parceiros Cisco qualificados com o MSCP devem seguir processos estabelecidos pelo ITIL Foundation (Information Technology Infrastructure Library) e contar com ferramentas para apoiar as tecnologias avançadas da Cisco em todas as fases do ciclo de vida do projeto: planejamento, implementação, operação e otimização. "Para suportar a modalidade de Serviços Gerenciados, a PromonLogicalis conta ainda com seu Centro de Serviços Avançados (CSA), núcleo composto por uma equipe de profissionais altamente especializada, certificada tanto nos principais modelos processuais de referência (ISO 9001, ISO 20000 e ISO 27001), como nas mais variadas tecnologias", destaca Pingarilho.
O gerenciamento de infraestrutura é realizado de forma remota e centralizada, e atende a todas as exigências de SLA (Service Level Agreement) demandadas pelos clientes, garantindo a continuidade e a qualidade dos serviços envolvidos em suas operações.
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