O Gartner prevê que as despesas mundiais com TI totalizarão 5 trilhões de dólares em 2024, representando um aumento de 6,8% em relação a 2023. Esse montante é inferior à previsão do trimestre anterior que indicava de crescimento de 8%. Embora a Inteligência Artificial Generativa (GenAI) tenha tido um hype notável em 2023, ela não mudará significativamente o crescimento dos gastos com TI no curto prazo.
"Embora a GenAI mude tudo, essa tecnologia não terá um impacto significativo nos gastos com TI, semelhante à IoT, Blockchain e outras grandes tendências que experimentamos", diz John-David Lovelock, Vice-Presidente e Analista do Gartner. "2024 será o ano em que as empresas realmente irão investir para planejar o uso de GenAI, mas os gastos com TI serão impulsionados por forças mais tradicionais, como lucratividade, mão de obra e arrastados por uma onda contínua de resistência à mudança."
Os serviços de TI se tornam o maior segmento de despesas em 2024: Os serviços de TI continuarão a registar crescimento em 2024, tornando-se, pela primeira vez, o maior segmento de despesas com tecnologia da informação. O Gartner prevê que as despesas com serviços de TI devem crescer 8,7% em 2024, atingindo 1,5 trilhão de dólares. Isso deve-se em grande parte ao fato de as empresas investirem em projetos de eficiência e otimização organizacionais. Os analistas estimam que esses investimentos serão cruciais durante o período de incerteza econômica.
"As taxas de adoção entre os consumidores para dispositivos e serviços de telecomunicação estagnaram há mais de uma década. Os níveis de gastos dos consumidores são principalmente impulsionados por mudanças de preço e ciclos de substituição, deixando espaço apenas para crescimentos incrementais. Com isso, ser ultrapassado por software e serviços era inevitável", disse Lovelock. "As empresas continuam encontrando mais usos para a tecnologia. A TI saiu do back-office, passou para o front-office e, agora, está gerando receita. Até que haja uma definição sobre como e onde a tecnologia pode ser usada em uma empresa, não pode haver um patamar nos gastos com TI empresarial."
Previsão de despesas mundiais em TI
(Em milhões de dólares americanos)
| Gastos em 2023 | Crescimento 2023 (%) | Gastos em 2024 | Crescimento 2024 (%) | |
| Data Center | 243.063 | 7,1% | 261.332 | 7,5% |
| Dispositivos | 699.791 | -8,7% | 732.287 | 4,6% |
| Software | 913.334 | 12,4% | 1.029.421 | 12,7% |
| Serviços de TI | 1.381.832 | 5,8% | 1.501.365 | 8,7% |
| Serviços de telecomunicação | 1.440.827 | 1,5% | 1.473.314 | 2,3% |
| Resultados de TI | 4.678.847 | 3,3% | 4.997.718 | 6,8% |
Fonte: Gartner (Janeiro 2024)
A Resistência dos CIOs (Chief Information Officer) às mudanças continua a afetar gastos com TI: A taxa de crescimento global das despesas de TI para 2023 foi de 3,3%, o que representa um aumento de apenas 0,3% em relação a 2022. Isso se deve em grande parte à resistência dos CIOs à mudança. A dinâmica será recuperada em 2024, com um aumento estimado em 6,8% nas despesas gerais de TI.
